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Top Online Shopping Experience

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Shopping is cheaper than a psychiatrist 

I just founded this sentence on Facebook, and it is just so true!! 

I finally finished my finals, and the first thing I did was of course, going shopping. I just needed it so badly!! I may be one of the million of shopaholics around, but I´m fine with that. 

Nowadays  shopping is not longer a transaction to exchange money for goods. Shopping is a whole new experience, and it can be really meaningful. Of course this is all thanks to Services Marketing, and the shopping experience you may enjoy is always planned and designed, it is not just you coming into a store and meeting someone who is there to sell. 

If creating the best Shopping Experience can be really hard as we saw in Victoria Secrets, creating a Online shopping Experience is even more hard, but at the same time gives you a lot of options and enjoyment. 

My top 3 Online Shopping Experience are:

  • Asos: this fashion store is just amazing! you choose what you like and you get it home, just at your door. You try it on, and if it does not fit just send  it back, and all the shipment cost for free! This store works in all the world, and you can find almost anything you would like to wear at any price from 10 to 1000€. (It´s just my favorite, although the last dress I ordered was big for me, but I sent it back for free and got my money back really easy) They have so many blogs and interesting info online. It is a online community all around the world. www.asos.com
  • Akira: this is a fashion store from Chicago, and sadly the shipment to Europe is expensive, but the shopping experience you will find there is great. (I guess the real experience is so much better, but online is fine too) You can check look books, blogs and fashion shows. The community the have around is really impressive and it has grew up so fast in the last 3 years. Akira is in every social network Even I can´t afford to buy from Spain, I get so many new ideas from them. The newest stuff is always there! www.shopakira.com
  • Amazon: of course I cannot forget about Amazon. In this online huge store you can find anything and at any price!! It is functional, really useful, and as all this web stores it gives you plenty confident to pay online. One of the great things is they send you emails with related products as the ones you chek or buy, so you can easy follow what you like. www.amazon.com (keep reading here)
  • Another great online shopping experience is the one you can find at the Pink section in Victoria Secrets, but it is difficult to buy online from Europe, a little expensive to ship. Don´t miss Pink Nation

Acabo de encontrar esta frase en Facebook, y es simplemente muy cierta!!

Finalmente terminé los exámenes finales, y lo primero que hice fue ir de compras. Lo necesitaba mucho!! Probablemente sea una de los millones de adictos a las compras que hay, pero estoy bien así.

Hoy en día comprar ya no es una simple transacción donde se intercambia dinero por bienes. Comprar es una nueva experiencia por completo, y puede ser muy significativa. Por supuesto esto es gracias a la labor del Marketing de Servicios, y la Experiencia de Compras que probablemente disfrutas está siempre planeada y diseñada. No es simplemente tu entrado en una tienda y encontrar a quien está ahí para venderte algo.

Si crear la mejor Experiencia de Compra puede ser muy duro como vimos con Victoria Secrets, crear una Experiencia de Compra Online es aún más difícil, pero al mismo tiempo te da más jeugo y opciones para disfrutar.
  • Asos: esta tienda de moda online es simplemente maravillosa. Eliges lo que quieres y te lo mandan a casa, jsuto a tu puerta. Te lo pruebas y si no te viene lo mandas de vuelta, ¡¡y los gastos de envio son completamente gratis!! Esta tienda funciona en todo el mundo, y puedes encontrar casi cualquier prenda a cualquier precio desde 10 hasta 1000€. (Es mi tienda favorida, aunque la última vez que compré un vestido no me venia, pero lo mandé de vuelta gratis y me devolvieron mi dinero muy facilmente.) Tienen muchos blogs y otra información interesante online, es toda una comunidad internacional. www.asos.es
  • Akira: desde Chicago encontramos esta fabulosa tienda de moda, aunque por desgracia los gastos de envío a Europa son caros, pero la experiencia de compra es genial. (La experiencia en persona es mucho mejor, pero online está muy bien) Puedes mirar look books, blogs, y desfiles que organizan. La communidad online que tienen es impresionante, y ha crecido mucho en los últimos tres años. Akira está en todas las plataformas sociales. Incluso si no puedes permitirte comprar nada como yo, puedes encontrar muy buenas ideas aquí. Lo más nuevo siempre está listo!! www.shopakira.com
  • Amazon: por supuesto no puedo olvidarme de Amazon. En esta gigante tienda online puedes encontrar cualquier cosa a cualquier precio!! Es funcional, muy util y como las demás tiendas online mencionadas te da plena garantía de compra. Una de las mejores cosas es que te mandan emails con productos relacionados con tus compras o visitas., así que puedes seguir facilmente lo que te gusta. www.amazon.es (puedes leer más aquí)
  • Otra Experiencia de Compra Online que no te dejará indiferente es la de la sección Pink de Victoria Secrets, aunqnue es complicado comprar desde Europa y algo caro para mandarlo, la comunidad online que mueve es muy interesante. Pink Nation
Love, 
Adri

Marketing de Servicios & Victoria´s Secret

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¡¡No es lo que haces, es cómo lo haces!!


Una de las mejores clases que he tomado ha sido Marketing de Servicios.

Normalmente uno no se da cuenta de lo importante que un buen plan de marketing es cuando se trabaja en servicios, pero marca la diferencia.

No paro de ver negocios que van a pique aquí en España, negocios que siguen haciendo lo que siempre han hecho, y se quejan de cómo la crisis acaba con ellos. ¿El mercado es agresivo y crees que ya no tienes hueco en él? La culpa no es de la economía (bueno, no toda la culpa es de la economía.) 

Lo más valioso ahora mismo es algo que no tiene que ver con el dinero, es la CREATIVIDAD y la EFICACIA. Hay que ser creativos, la demanda es menor, y la oferta cada vez más grande, pero esto no va de ofrecer algo nuevo y diferente, va más bien de ofrecer algo de manera nueva y diferente, prestar un servicio que marque la diferencia, aunque lo que vendas sean patatas o piedras.

En el sector de servicios hay que ser especial. No se puede innovar tanto en creación como en otros servicios, y en realidad al fin y al cabo lo realmente funcional es lo más demandado, aunque eso sí, cada vez con un "toque" diferente. El método Toyota no es algo sólo aplicable a producción, es algo que puede ser imprescindible para cualquier negocio.

Para lo cálidos que somos los españoles somos bastante amargos en servicios. Cuando vas a comprar cualquier cosa, el asunto parece una simple transacción cuando en realidad hoy día comprar es una actividad mucho más significante. Compramos no sólo por necesidad, también por entretenimiento y por gusto. ¿Soy la única que cuando entra a ciertas tiendas se siente observada con malos ojso, como si fuera a robar algo?

Pero eso no es todo. Hablo de eficiencia, de calidad de servicio no solo cara al consumidor sino cara a la propia empresa. Los típicos detalles en los que nadie piensa como ahorrar todos los días un minuto de trabajo con pequeñas planificaciones puede cambiarlo todo.


El caso de Victoria Secrets


Victoria Secrets es uno de los establecimientos que más me sorprendió cuando llegué a Estados Unidos.  Una tienda que vende algo tan normal como ropa interior femenina que ha sabido construirse un hueco entre las nubes, ahí cerca de los sueños de cualquier mujer, haciendo el comprar ropa interior una actividad apetecible, sexy y especial. 

Cuando una entra en VS entra en un paraiso rosa, no en una corsetería cualquiera, y aunque los precios mantienen un estandar medio (unos 40 euros por un sujetador de buena calidad es un precio normal) te tratan como si fueras a comprar oro. Ahí está la diferencia. Además, tienen un sistema completamente eficaz, toda la tienda está ordenada de forma funcional e intuitiva pero a la vez muy agradable. Por tallas y colores, absolutamente todo en cajones debajo del expositor, para que tú misma puedas coger lo que necesitas y sepas dónde encontrarlo.



Lo más alucinante para un nuevo consumidor cuando llega es el trato personal. Una dependienta te asiste y si lo deseas, puedes seguir el procedimiento que VS tiene planeado para tí. Te lleva directmente al probador (todos los probadores tienen dos cosas muy interesantes: un timbre para llamar y hablar con la dependienta que te asista, y una camiseta para poder probarte los sujetadores saber cómo te sientan de verdad)  Una vez en el probador la dependienta (cuya imagen ya significa por sí sola profesionalidad, vestida de negro como todas las demás, con una cinta métrica rosa en el cuello y un pinganillo para comunicarse) te mide para obtener tu talla de sujetador ideal y acto seguido te trae un muestrario con todos los posibles modelos que son de tu talla. Tú te los pruebas y decides cuál es perfecto para tí. 

Sabiendo tu modelo ideal, ahora puedes pasear por el agradable establecimiento y elegir entre todos los colores y formas que tenga, y pasear por la tienda estando segura de que talla es la tuya. 

Una tienda con productos, precios y calidad muy similares a otras, pero con una experiencia de compra única. 

Eso es lo que hace a un servicio diferente, y eso es lo que hoy todos necesitamos si queremos triunfar. (Y algo en lo que los americanos nos llevan una absoluta ventaja)

He de admitir que no supe cual era mi talla perfecta hasta que entré en VS, y que en ningún otro establecimiento he tenido un trato igual. Desde el primer día que entré la dependienta se aprendió mi nombre y siempre me atendió la misma chica, con un trato muy cercano y especializado, nada que ver con lo que sucede cuando entras a una gran cadena aquí con veinte años.

Creo que como modelo de un perfecto marketing de servicios VS lo tiene todo, nada que decir del estupendo marketing comercial y la gran estrategia de comunicación que tiene alrededor, desde sus modelos hasta su grandes desfiles.



Love,
Adri



My new camera and why do I love Amazon so much

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La semana pasada decidí comprar al fin la Canon Eos 650D para la que llevo ahorrando desde verano, y después de mirar en un montón de sitios la encontré, como no, más barata en Amazon y puedo estar muy orgullosa de decir que he ahorrado como 200€!!


La camara es alucinante, y cuando tenga oportunidad de usarla más y adquirir experiencia haré mi propia review. Pero hoy hay algo que me ha impresionado cuando en clase me he dado cuenta de que mucha gente en España sigue sin comprar online. Sé que gente como mi madre no lo hace. No están familiarizados con internet más que para trabajar y sociabilizarse, es comprensible.

Pero jovenes españoles, estoy realmente interesada en esto: ¿Por qué no confiaís en comprar online? Los ultimos dos años he estado en Estados Unidos y me he acostumbrado a comprar online, como todos los demás de mi entorno y pensé que la gente aquí también lo hacia.

Así que voy a hacer una lista para decir "Porqué me Encanta Amazon y Comprar Online" para ver si puedo ayudar a alguien a descubrir el lado bueno de esto.


  1. Es rápido
  2. Es muy cómodo, no tienes ni que levantarte del sofá si tienes el número de tu tarjeta guardado en un cuenta
  3. Es seguro. Sí mama, NO te van a robar el número de tu tarjeta en Amazon, es como comprar en cualquier otra tienda, la dependienta no sale corriendo!
  4. Es más barato. Ahorrarás dinero. Yo he ahorrado como 200€ esta vez, pero no es la primera vez que ahorro dinero. Especialmente si compras desde España hay grandes ofertas de productos importados con precios americanos
  5. Te devuelven el dinero tan rápido como algún problema suceda (una vez pedí un libro usado y no me lo mandaron, me puse en contacto con ellos y me devolvieron el dinero instantáneamente)
  6. Puedes encontrar casi todo lo que necesites y muchas tiendas están vinculadas a Amazon en su medio de pago para que sus compradores tengan una experiencia de compra segura
  7. Los gastos de envio son gratis si gastas másde una determinada cantidad.
  8. Puedes seguir tu pedido y ver donde está todo el tiempo
  9. Las cosas van directas a tu puerta y si no estás en casa hasta te mandan un mensaje para que puedas recogerlas o recibirlas otro día.
  10. Y lo mejor de todo... Si realmente necesitas algo, pagas el envío de un día, y mañana está aquí! (Lo hice cuando se me rompió el portatil en exámenes el año pasado, y me salvó)
Bueno... Quizás esto parezca obvio, pero sé que mucha gente no cree todo esto así que... Espero que si tú eres uno de ellos, le des una oportunidad alguna vez!! He comprado de todo ahí, desde zapatos, electrónica o libros... y soy un consumidor muy satisfecho. Gracias Amazon!!

Mi super nueva cámara!!


The last week I decided to finally get the Canon Eos 650D, the camera I was saving money for since last summer, and after going through so many places I founded the cheapest price on Amazon, of course, and I´m so proud to say I saved like 200€. 

The camera is just amazing, and when I get to use it a little more I will post my own review. But today in class i was just quite impressed when I realized no so many people here in Spain shop online. I new people like my mum don´t do it here. They are familiar with internet just for working and socializing, but that´s all. 

 But young people from Spain, I´m so interested on this: Why don´t you really trust online shopping?
The last two years I spent on the States I got super used to buy online, as everyone else around me, and I though people here did it to.

 So I´m gonna make a list saying "Why I do Love Amazon and Online Shopping" to see if I may help anyone to discover the good side of it.
  1. It´s fast
  2. It´s so comfortable,  you don´t have to even move if you already have you credit card number saved in your account.
  3. It´s save. Yes, mum, they WONT still your credit card number if you buy in Amazon, its like any other real store.
  4. It´s cheaper. You will save money. I saved like 200€ this time, but is not the first time I do save money, specially if you shop from Spain they give you american prices sometimes, and import the products so you will save a big bit.
  5. They give you your money back as soon as any problem goes trough (once I ordered an used book and they didn´t send it to me, so I contact Amazon and they apologized so nicely and sent my money back really soon)
  6. You can find almost everything you are looking for they have all you need in there, and so many other stores are linked to Amazon so you get a save shopping experience.
  7. The shipping is free if you spend some money, and that is great!  
  8. You can track your order, and see where it is any time.
  9. The stuff comes straight to your door and, If you are not at home, they even text you so you can pick it up, or get it delivered next day.
  10. And the best of all...  If you really need something, you pay one day shipping and it would be here tomorrow (I did it when my laptop got broken on finals last year, and it really saved me!)
Well... this list may seems obvious to you, but I know so many people who won´t believe all of this, so... Hope if you are one of them, you ever will give a try!! I bought a lot of different stuff there, since electronics to shoes, books... and I´m a really satisfied consumer. Thanks Amazon!!

Love, 
Adri

Weekend in Barcelona!!

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Walking around all day, a lo of shopping, art and beautiful places... This weekend in Barcelona has been great!!
Park Güell

I went there with my mum and my friend Rocio, because my mum had to go to a workshop, so my friend and I just spent the weekend as tourists. In three days we saw all the city: 

We got there Friday afternoon, so after a short stop at the hotel, we went to Paseo de Gracia, do some shopping, and have dinner on that amazing street.

Saturday we went almost everywhere!!  Wake up real early, and went to La Rambla, the Boquería market,  Colón, the port, and the Gothic streets, where we saw Santa María del mar (the Gothic Cathedral I liked the most),  el Palacio del rey, and the Cathedral. That just in a morning!! The we went back to the Ramlba and had lunch at the Boquería (that market is just amazing!!) In the afternoon we toked a metro to Parque Güell, and spent there a lot of time walking around and seeing the beautiful views. In the night we went back to Paseo de Gracia to do more shopping, and finally, a fast dinner and a long walk to Sagrada Familia, because on the night is just so nice!!

Sunday, our last day we went to the Sagrada Familia and saw the amazing Gaudi´s work. After that, we toked a long walk to the Ciutadella park, around all the amazing lakes and gardens. Finally, we toke a long way on metro and went to La maqunista Mall where is the only, and only one Forever 21 in Spain!! And of course it didn´t disappoint me at all !! Then trip to airport, and end our trip!!

By the way!! I got my new camera just on time, so I toked so many pics!! =) 

Now time to keep working on my projects and studying because finals are almost here!!

I hope this little weekend guide would be useful to you sometime!! 
Paseo de Gracia
La Rambla
Chocolats in La Boqueria
De un lado para otro todo el día, muchas compras, arte y lugares preciosos... Este finde en Barcelona ha sido genial!!

Fui con mi madre y mi amiga Rocio, porque mi madre tenía que hacer un curso allí, así que nosotras aprovechamos para hacer un finde de turismo, y vimos toda la ciudad en tres dias:

Llegamos viernes por la tarde, y tras una breve parada en el hotel fuimos a Paseo de Gracia e hicimos algunas compras, y cenamos en esa preciosa calle.

El sabado fuimos casi a todas partes!! Nos levantamos muy temprano y fuimos a La Rambla, Marcado de la Boquería, estatua de Colón, Puerto, Barrio Gótico donde vimos la Catedral de Santa María del Mar (la iglesia gótica que más me gustó) el palacio del Rey, y la Catedral de Barcelona. En una sóla mañana!! Comimos en La Boquería (un mercado alucinante!) y por la tatrde, un viaje en metro hasta el Parque Güel, donde disfrutamos de las maravillosas vistas. Por la noche volvimos a Paseo de Gracia y seguimos con algunas compras, una cena rápida, y un largo paseo nocturno a la Sagrada Familia, que está preciosa por la noche.

El domingo por la mañana fuimos a ver la Sagrada Familia y vimos el maravilloso trabajo de Gaudí. Después tomamos un alrgo paseo hasta el parque de la Ciutadella, donde disfrutamos de la naturaleza y los preciosos lagos. Y finalmente tomamos un Metro hasta el centro comercial la Maquinista, donde se encuentra el único Forever 21 de España!! Y por supuesto no me defraudó!! Luego viaje al aeropuerto, y fin de nuestro viaje!!

Por cierto!! Mi cámara llegó justo a tiempo para el viaje, por lo que pude echar muchas fotos!! =)

Ahora es tiempo de terminar proyectos y estudiar para los finales, que están casi aquí!

Espero que mi ruta por Barcelona os pueda ser útil en algún momento!!

Mum and me!!

Port
Gothic Streets
Gothic streets
St. Maria del Mar
Park Güell
Park Güell
The Views

Park Güell

Sagrada Familia
Ciutadella

Love, 
Adri

Christmas, the big shopoholiday.

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Normally people talk about how bad is that Christmas has turned in the last 20 or 30 years in this big couple of days when everyone is pushed to buy presents, so materialistic, driven by the big monster of the capitalist world.


Well... I just love it!


It could be because I´m so young, and it´s the only kind of Christmas I ever met, but I love buying presents, wasting a lot  of time on endless lines, and listening to this silly music surrounded by all those shiny lights in the main shopping street of my city.

Christmas is what it is, and actually, if you take all the stores out, you would just have some regular  vacation winter time, with not sense. The needing of shopping, consuming, buying stuff or just look at the stuff makes the deal.

We all say things like we don´t really need presents to be happy, the real love don´t need to be showed some specific day or presents are things that people give you instead their real love. Well, I just feel like a kid that morning, when I wake up so early and wait for everyone to be awake. I don´t care if you give me a pencil, a sock or a Tiffany´s ring, as long as it is wrapped and with my name.

I know it sounds selfish, or materialistic, but I´m actually talking about feelings. Before Christmas I was in the hospital, and I was not able to go out until a couple days after Christmas day. Although my family got here, we had a regular Christmas day and all that stuff.. I did not really feel like Christmas until I went out and saw the lights and shopping, and the music.

Yes, I´m kind of a shopaholic and a lucky one, because In Spain we don´t give presents on Christmas day, we do it tomorrow, and it is called the Three Kings (los Reyes Magos) (I would explain you what that actually is in my next post.)

Why should I feel bad about buying presents (cheep ones cause I am a little broke this year) and wrapping them into nice shiny little bags? I´m tired of hearing we are so materialistic, well.. we are, but what´s wrong with that? I also care about charity and global warm, but I´m not shy to say Christmas is not just a Christian thing anymore, is a shopping party and the day the family meets together and I love it!

What do you think? Don´t tell me you hate presents, we now that´s not it.

Now I´m going to finish my shopping list, and start wrapping all the presents!


Normalmentela gente habla de lo malo que es que en los ultimos veinte o treinta años la navidad se haya convertido en esos dias donte todo el mundo tiene que comprar, de una forma muy materialista, conducidos por el monstruo del capitalismo.

Bueno... A mi me encanta!!


 Podría ser porque soy muy joven y estas son las únicas Navidades que conozco, pero me encanta comprar regalos, perder mucho tiempo en colas interminables y escuchar villancicos tontos rodeada de todas las lucecitas de navidad de las calles principales de compras.

 La Navidad es lo que es, y en realidad si quitamos las tiendas tendríamos solo unas vacaciones normales en invierno sin sentido. La necesidad de comprar, de consumir, de adquirir cosas o simplemente mirarlas hace el resto.

 Todos decimos que en realidad no necesitamos regalos para ser felices, que el amor de verdad no necesita mostrarse un determinado día, o quelos regalos es lo que la gente usa para sustituir al verdadero amor. Bueno, yo simplemente me siento como un niño cuando me levanto super temprano el día de Reyes y espero a que esten todos despiertos en casa. No me importa si me regalas un lapiz, un calcetín o un anillo de Tinffany´s siempre y cuando este envuelto y lleve mi nombre.

 Sé que puede sonar egoista o materialista pero en realidad hablo de sentimientos. Antes de Navidad estuve en el hospital y no pude salir a la calle hasta un par de días después de Navidad. Aunque mi familia vino a casa y celebramos unas navidades como siempre... No me sentí como en Navidad hasta que no salí y vi las luces, la gente, las compras y la música.

 Sí, soy un poco adicta a las compras pero una con suerte porque en España no damos los regalos en Navidad sino mañana, y se llama el día de Reyes Magos.

 ¿Por qué debería sentirme mal al comprar regalos (baratos, porque este año voy pelada) y envolverlos en bolsitas brillantes? Estoy cansada de oir lo materialistas que somos, bueno... lo somos, pero ¿qué pasa? También me preocupo por la caridad y el calentamiento global, pero no me da vergüenza decir que la Navidad ya no es sólo una fiesta religiosa, es una fiesta de compras y el día en el que todos nos reunimos, y me encata!! 

 ¿Tú que piensas? Y no digas que odias los regalos, los dos sabemos que no es así.

 Ahora voy a terminar mis compras y a envolver los regalos para mañana! 

 Love, 
Adri
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